有料プラン決済後、お申し込み内容がマイページ等に反映されない場合は、以下の手順に沿ってご確認ください。
1.決済の完了を再確認
クレジットカード決済
withから、プラン契約が完了した旨のメールが届きます。
AppleID決済、GooglePlay決済
Apple, Google からメールで領収書が届きます。
2. リストア
決済処理の途中で接続状況が悪化するなどの原因で、決済が行われた情報がwithのシステムに届かない場合が、ごくまれにあります。
その場合、下記の手順で決済情報の再送が行えます。
※「リストア」とは「既に存在する決済情報を再送する」という操作です。重複して決済されることはありません。
AppleID決済
- 「マイページ」をタップ
- 「プロフィールを確認・編集」ボタンをタップ
- 「編集する」をタップ
- 画面下部の「リストア」ボタンをタップ
GooglePlay決済
- 「マイページ」をタップ
- 会員ステータス「無料会員」をタップ
- 「有料プラン一覧へ」をタップ
- 「GooglePlay決済の方はコチラ」をタップ
- 画面最下部の「リストアする」をタップ
クレジットカード決済
クレジットカード決済にはリストア処理はございません。