本人確認が繰り返し否認される場合、提出いただいた身分証明書の画像に問題があるケースが多く見られます。特に以下のような理由が原因となることが多いため、再提出前にご確認ください。
よくある否認の理由
- 撮影された画像がぼやけている、またはピントが合っていない
氏名や顔写真などの情報が判別できない場合は否認となります。 - 身分証に光の反射や影が映り込んでいる
記載内容が見えにくくなるため、明るさに注意してください。 - 身分証が画像内に収まりきっていない（見切れている）
四隅すべてが画面に収まっている必要があります。 - 画像が暗すぎる、または明るすぎる
室内照明ではなく、自然光の下などでの撮影がおすすめです。 - 身分証氏名と入力氏名が異なる
身分証に記載の氏名と一致する氏名を入力してください。
※氏名の入力欄が表示されない場合はwithアプリのアップデートをしてください。 - 有効期限が切れている身分証を使用している
- 身分証のコピーを提出している
- 加工アプリ等で編集している
身分証を撮影する時のポイント
- カメラをまっすぐに構え、身分証全体が収まるように撮影する
- なるべく明るい場所で撮影し、フラッシュはオフにする
- 撮影後、画像が鮮明に表示されることを確認する
- 指や影で身分証の文字を隠さない
- カメラのレンズが指紋などで汚れていたら柔らかい布などで優しく拭く
- 身分証の表面が汚れていたら軽く拭き取る
再提出前のチェックリスト
- すべての文字情報がはっきり読めるか
- 顔写真が明瞭に写っているか
- 身分証の四隅が画像内に収まっているか
- 画像に光の反射や影が入っていないか