マイナンバーカードスキャン認証にて否認になった場合、下記対処方法をご確認ください。
マイナンバーカードに和暦や西暦が記載されていない場合の対処方法を教えて
マイナンバーカードスキャン認証では、マイナンバーカードに記載されている生年月日を和暦または西暦で入力する必要があります。
マイナンバーカードに和暦または西暦が記載されていない場合はマイナンバーカードスキャン認証を利用できません。
その場合は、顔写真付き身分証認証をご利用ください。
NFC設定をONにする方法を教えて
NFC設定は、Androidの設定アプリからONにできます。
- Androidの「設定」アプリを開く
- 「接続設定」「接続の詳細設定」「接続済みのデバイス」「ネットワークと接続」などを開く
- 「NFC」または「Reader/Writer, P2P」を選択する
- NFC設定をONにする
端末によって、項目名や表示場所が異なる場合があります。
設定アプリ内で「NFC」と検索すると、該当する設定画面を見つけやすくなります。
【NFC設定が見つからない場合】
NFCに対応していない端末では、マイナンバーカードスキャン認証を利用できません。
その場合は、顔写真付き身分証認証をご利用ください。
マイナンバーカードがスキャン認証に対応していない場合の対処法を教えて
マイナンバーカードがスキャン認証に対応していない場合は本人確認を行えません。
以下のような原因が考えられます。
- マイナンバーカードが古い
- マイナンバーカードが新しすぎる
- マイナンバーカードの記録データに異常がある
詳しい状況の確認や対応方法については、お住まいの自治体へお問い合わせください。
お急ぎの場合は、顔写真付き身分証認証をご利用ください。
18歳未満（高校生を含む）場合の対処方法を教えて
withでは高校生を含む18歳未満の方のご利用は禁止しており、マイナンバースキャン認証ができません。
※高校を卒業されている場合でも、3月31日までは学生証が有効なため高校生に該当します
高校に通われていない場合は、顔写真付き身分証認証での本人確認をお願いします。